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Hörbuch 'Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden'

Der erste Knigge für Handwerker
Autor: Simonis, U. A.
ISBN: 978-3-7783-0652-9
BestellNr.: 6506.02
Medientyp: Hörbuch
Auflage: 1. Auflage 2007
Verlag: Holzmann Medien
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Preis: 19,80 Euro
inkl. MwSt. zzgl. Versandkosten

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Inhaltsverzeichnis Hörbuch 'Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden' 28kb
 
Hörprobe 1 'Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden' 2670kb
 
Hörprobe 2 'Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden' 5764kb
 
Autorin Umberta Andrea Simonis 5068kb
 
Verschaffen Sie sich Vorsprung durch Fachwissen zum Hören und nutzen Sie ab sofort Ihre Zeit doppelt: Mit dem neuen Hörbuch „Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden – Der erste Knigge für Handwerker“.
 
Denn Sie sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens, das wichtigste Aushängeschild Ihres Betriebes! Gestalten Sie deshalb Ihren Auftritt beim Kunden ganz bewusst. Denn Ihr perfekter Auftritt sichert Ihnen begeisterte Kunden, lukrative Aufträge und mehr Anerkennung!
 
Das Hörbuch behandelt in zahlreichen, alphabetisch sortierten Stichworten die erfolgreiche Gestaltung der Beziehung Kunde <–> Handwerker. Konkret in der Situation der Montage, der Reparatur oder der Lieferung beim Kunden.
 
Aus dem Inhalt:
 
·          Einführung
·          Abfall
·          Abnahme
·          Arbeitskleidung
·          Arbeitsplatz
·          Badezimmer
·          Begrüßung
·          Eigentum des Kunden
·          Erwartungen des Kunden
·          Informationen
·          Konfliktsituationen
·          Konfliktsituationen 2
·          Kunden – Kundentypen
·          Pünktlichkeit
·          Reklamation
·          Tabuwörter und Tabusätze
·          Abspann
 
Die Bestseller-Autorin und „Knigge-Frau des Handwerks“, Umberta Andrea Simonis, zeigt bereits seit 1996 Handwerksbetrieben, wie sie mit besserem Service und engagierteren Mitarbeitern neue Umsatzpotenziale und begeisterte Kunden gewinnen können. Bereits über 10.000 Teilnehmer haben den Seminarklassiker „Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens“ besucht.
 
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